Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại pg125

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến truy cập sảnh chơi trên điện thoại — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênPhù hợp với pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
pg125 Điều khoản sử dụng tại pg125
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản. Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch ví điện tử được truyền qua kết nối SSL, ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc; cookie phân tích có thể tắt trong trình duyệt. Việc tắt cookie không làm mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định xử lý tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Gửi kèm thông tin tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản VIP Dành cho tài khoản cấp VIP có yêu cầu về điều khoản riêng, xử lý tranh chấp ví hoặc thẩm định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các điều khoản áp dụng ngay từ lần đầu bạn đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Nếu không tìm thấy câu trả lời bên dưới, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp trực tiếp.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng phù hợp với quy định tại nơi bạn đang truy cập.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email. Bạn có thể gửi khiếu nại kèm thông tin xác minh — ảnh xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để bộ phận tài khoản xem xét lại.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp ít nhất trước ngày áp dụng, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Không. Tài khoản gắn với thông tin cá nhân và ví điện tử đã xác minh của bạn. Việc chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.